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RX SECURITY INC. – POLÍTICA DE REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN

Rx Security Inc. hace todo lo posible para que todos los pedidos se completen dentro del periodo garantizado de procesamiento interno, y para que todos los pedidos se procesen utilizando las normas de calidad y precisión del nivel más elevado. Sin embargo, somos seres humanos, y por lo tanto los errores pueden suceder. Esperamos que en estas (posibles y escasas) situaciones podamos verdaderamente ganar su confianza y apoyo continúo debido a nuestro profesionalismo y atención al cliente.

Productos personalizados

Debido al carácter personalizado de la gran parte de nuestros productos, a veces "la devolución" no es una opción viable. El papel y talonarios personalizados no se pueden redistribuir a otros clientes, así que como alternativa podríamos pedirle "destruir" o "desechar" los productos defectuosos de una manera "segura". Como nuestros productos son de naturaleza delicada y segura, recomendamos firmemente triturarlos (al menos) de alguna forma durante su destrucción para evitar la posibilidad de la falsificación y que estos caigan en malas manos.

El Proceso de Aprobación de una Prueba de Diseño

Dentro de las 24 horas hábiles (excluyendo los fines de semana y días feriados) de recibir su pedido, sea por fax, por teléfono o por nuestro sitio web www.rxsecurity.com, procesaremos su pedido. Para los pedidos nuevos que no se encuentren dentro de nuestros formatos "modelos" regulares o para los pedidos repetidos que requieran cambios o modificaciones, se enviará una "Prueba de Diseño" para su aprobación. Una vez el diseño sea confirmado y aprobado, su pedido se imprimirá y se enviará desde nuestras instalaciones dentro de las 24 horas hábiles siguientes (excepto los fines de semana y días feriados).

Aceptamos devoluciones y reembolsaremos el pago si nuestro producto no lo satisface en las siguientes situaciones:

  1. La distribución del texto ("diseño") del producto es esencialmente diferente y no coincide con el diseño aprobado a través del proceso de aprobación de prueba arriba mencionado 
  2. El producto recibido es físicamente defectuoso
  3. La calidad de impresión del producto no está dentro de las expectativas razonables
  4. Ninguna de las características de seguridad del producto funciona suficientemente para cumplir con la legislación aplicable en su área 

Cómo solicitar y procesar una devolución/reembolso

Favor de llamar al 1.800.667.9723 o enviarnos un correo electrónico a info@rxsecurity.com para preguntar acerca de información sobre las devoluciones y reembolsos.

Los reclamos de devolución deben presentarse en el Departamento de Atención al Cliente dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido. Fotos de los defectos o deficiencias podrían ser solicitadas. Utilice la información de contacto antes mencionada para presentar un reclamo.